中新網(wǎng)山西新聞10月25日電 “新一輪與基層單位就數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)深入交流后，我們又收集了‘基于售電量統(tǒng)計分析’‘表計資產(chǎn)追蹤’‘用戶繳費(fèi)精益化管理’等23項(xiàng)新的數(shù)據(jù)場景需求�！�10月24日，國網(wǎng)山西信通公司信息中心對前階段“賦能基層萬里行”培訓(xùn)宣講進(jìn)行總結(jié)完善。

　　重建設(shè)、輕應(yīng)用，是電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點(diǎn)。自今年5月起，國網(wǎng)山西信通公司運(yùn)營團(tuán)隊組織開展“賦能基層萬里行”活動，幫助基層供電單位解決數(shù)字技術(shù)應(yīng)用過程中的“急盼愁難”問題，技術(shù)紅利不斷釋放，不僅提升了基層單位工作質(zhì)效，切實(shí)為基層減負(fù)，也促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)深度融合。

　　讓工作更省時

　　調(diào)查研究是干事成事的基礎(chǔ)。為了掌握第一手資料，搞清楚問題是什么、癥結(jié)在哪里，運(yùn)營團(tuán)隊先后走訪調(diào)研國網(wǎng)山西電力11家地市公司及34家縣公司、供電所，與500多名業(yè)務(wù)骨干面對面溝通交流，收集營銷、調(diào)控、運(yùn)檢等專業(yè)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用問題225項(xiàng)。這些基礎(chǔ)工作，為拿出破解難題的實(shí)招硬招提供了目標(biāo)、方法和思路。

　　“我們是否可以利用RPA實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝供電合同的自動生成，減少人工操作，從而減輕工作量，提高合同的準(zhǔn)確率？”9月25日，國網(wǎng)懷仁市供電公司營銷部營業(yè)班班長劉澤蓉向RPA專家提出需求。

　　RPA是一種軟件自動化技術(shù)，通常以軟件形態(tài)運(yùn)行在工作人員電腦里。諸如此類的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用就是要幫助基層減負(fù)增效。針對此問題，運(yùn)營團(tuán)隊及時組織人工智能運(yùn)營團(tuán)隊前往朔州公司開展為期一周的RPA開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場聯(lián)合作業(yè)，涵蓋市、縣、所三級單位共計98名員工。輔助基層自主搭建業(yè)擴(kuò)報裝供電合同的自動生成等7個場景，供電合同生成時間由20分鐘縮短至2分鐘，

　　6月27日，國網(wǎng)運(yùn)城供電公司科數(shù)部專責(zé)張格琳反映說：“電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺數(shù)據(jù)治理主要依賴人工校對，工作效率低，能否設(shè)計開發(fā)一個數(shù)據(jù)自動校核工具�！�

　　運(yùn)營團(tuán)隊與電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺項(xiàng)目組認(rèn)真研究，決定盡快開發(fā)一個實(shí)用化自動校核工具。技術(shù)骨干王云杰、李杰等每日分析核查的問題數(shù)據(jù)，歸集問題類型，最后確定“廠站拓?fù)溥B通性、運(yùn)行桿無物理?xiàng)U校驗(yàn)、線段超長、臺賬關(guān)鍵屬性空值”等10余種問題數(shù)據(jù)類型，并找到問題數(shù)據(jù)成因，形成多達(dá)40余條的數(shù)據(jù)校核規(guī)則，為數(shù)據(jù)校核模型構(gòu)建和工具開發(fā)指明了方向。

　　歷經(jīng)1個多月的設(shè)計開發(fā)和測試驗(yàn)證，最終在7月底開放出實(shí)用化自動校核工具。該工具可對圖模數(shù)據(jù)、臺賬數(shù)據(jù)、電網(wǎng)拓?fù)鋽?shù)據(jù)進(jìn)行自動校核，實(shí)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計和下發(fā)。目前，基層供電單位已通過該工具治理問題數(shù)據(jù)437087條，數(shù)據(jù)通過率大幅提升。

　　目前，國網(wǎng)山西信通公司已經(jīng)開發(fā)新建場景136個，將具備推廣性的70個場景發(fā)布至數(shù)字化能力開放平臺-數(shù)字化應(yīng)用-RPA專區(qū)，并編制形成電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺、i國網(wǎng)、RPA、GIS、氣象服務(wù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中臺7大系列宣貫培訓(xùn)資料，實(shí)現(xiàn)了成果共建共享。

　　讓服務(wù)更省力

　　“方便不方便，使用者說了算。數(shù)字化必須賦能生產(chǎn)經(jīng)營，在優(yōu)化營商環(huán)境、方便客戶辦電方面，凸顯數(shù)字化力量。”10月9日，國網(wǎng)山西信通公司信息中心主任張棟在召開“賦能基層萬里行”活動階段總結(jié)會上進(jìn)一步明確。

　　考慮基層供電所工作人員身兼多種業(yè)務(wù)，大家反映完成不同專業(yè)工作需要用到不同的App。來回切換、反復(fù)登錄很麻煩，工作效率不高。

　　基于此，運(yùn)營團(tuán)隊從基層用戶角度出發(fā)，針對性打造數(shù)字化供電所工作臺。他們將營銷e助手、e基建等高頻應(yīng)用和用電量、線損率等常用指標(biāo)數(shù)據(jù)集成在“i國網(wǎng)”App某一集中專區(qū)，權(quán)限統(tǒng)一集成，一次登錄即可訪問多個應(yīng)用。據(jù)跟蹤了解，基層供電所員工在使用數(shù)字化供電所工作臺后，現(xiàn)場作業(yè)效率普遍提高，數(shù)字獲得感大大提升。

　　針對用電業(yè)擴(kuò)報裝核心業(yè)務(wù)涉及內(nèi)部專業(yè)多、流程復(fù)雜、流轉(zhuǎn)時間長等痛點(diǎn)問題，運(yùn)營團(tuán)隊充分發(fā)揮一體化優(yōu)勢，賦能業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，通過匯聚融合營銷2.0、PMS、D5000等多專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，集成各中臺技術(shù)能力，統(tǒng)一支撐各專業(yè)在線協(xié)同分析，將各專業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行由原先的“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)作聯(lián)動”，徹底解決了業(yè)務(wù)跨專業(yè)情況下工作繁復(fù)、流轉(zhuǎn)時間長的問題。

　　同時，借助機(jī)器人流程自動化(RPA)實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報裝合同自動生成，人工編制可能出現(xiàn)的錯誤大幅減少，基層員工工作效率有效提高。模式創(chuàng)新后，業(yè)擴(kuò)報裝內(nèi)部業(yè)務(wù)流程時長由原本的7天縮短為1天，服務(wù)用戶辦電效率大大提升。

　　讓業(yè)務(wù)更省心

　　6月13日，運(yùn)營團(tuán)隊在現(xiàn)場咨詢答疑時，國網(wǎng)臨汾供電公司調(diào)控中心專責(zé)張增春就氣象數(shù)據(jù)服務(wù)提出需求：“現(xiàn)階段權(quán)威氣象數(shù)據(jù)主要通過氣象臺查詢，比較被動。我們尤其對風(fēng)能、太陽能的預(yù)報和災(zāi)害預(yù)警數(shù)據(jù)需求比較迫切，希望企業(yè)中臺提供及時的氣象預(yù)警信息�！�

　　及時回應(yīng)和服務(wù)調(diào)控主營業(yè)務(wù)，形成可操作的信息服務(wù)模式刻不容緩。結(jié)束調(diào)研后，運(yùn)營團(tuán)隊立即著手基于i國網(wǎng)平臺打造氣象數(shù)據(jù)移動端服務(wù)。氣象信息類型多樣，數(shù)據(jù)量龐大，要對電網(wǎng)業(yè)務(wù)有精準(zhǔn)的預(yù)測必須無限接近實(shí)時氣象數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同步速率是關(guān)鍵。業(yè)務(wù)骨干王旭東帶領(lǐng)氣象服務(wù)小組反復(fù)對比、測試各類數(shù)據(jù)調(diào)用組件，優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸通道的組合模式，最終實(shí)現(xiàn)了在“i國網(wǎng)”App定制級需求的分鐘級氣象信息推送。

　　8月中旬，運(yùn)營團(tuán)隊成功打通氣象信息與調(diào)度數(shù)據(jù)通道，根據(jù)氣象變化實(shí)時更新風(fēng)速、風(fēng)向、溫度、氣壓、濕度、總輻射、散輻射和直輻射等數(shù)據(jù)，支撐調(diào)控中心構(gòu)建耦合溫度、濕度、風(fēng)速等氣象要素的逐時、逐日電力負(fù)荷預(yù)測模型，輔助提升負(fù)荷預(yù)測準(zhǔn)確率。目前，已完成應(yīng)對超強(qiáng)臺風(fēng)“杜蘇芮”殘余環(huán)流北上影響氣象實(shí)時預(yù)警和預(yù)報，及時發(fā)布風(fēng)險預(yù)警通知990余次，應(yīng)用效果良好。

　　舉一反三，該信息推送服務(wù)還延伸拓展到輸電、變電、配電多個業(yè)務(wù)門類，陸續(xù)開展了輸電巡檢作業(yè)氣象、配電72小時預(yù)警動畫、配電抗災(zāi)能力應(yīng)用等三個場景研發(fā)工作。8月底已完成三維雷電、山洪、暴雨、泥石流、大風(fēng)臺風(fēng)等預(yù)警信息實(shí)時推送。

　　安全資質(zhì)源頭把控一直是安監(jiān)部門的工作難點(diǎn)。全省電網(wǎng)業(yè)務(wù)作業(yè)現(xiàn)場分散，施工隊伍營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、特種作業(yè)操作證等證件實(shí)現(xiàn)資質(zhì)信息智能校驗(yàn)勢在必行。這樣可以及時發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)入隊伍是否存在超期、信息不一致、不符合準(zhǔn)入要求等異常情況，為實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全提供支撐。

　　為此，運(yùn)營團(tuán)隊精心開發(fā)RPA流程機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)特種作業(yè)操作證等證件資質(zhì)的關(guān)鍵信息自動提取回填、信息自動校驗(yàn)功能。8月中旬在業(yè)務(wù)部門進(jìn)行應(yīng)用后，單條信息自動提取回填和校驗(yàn)時間，由原來的15分鐘縮減到30秒，工作效率大幅提升。此外，人工智能平臺上還部署了人臉識別模型，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場安全資質(zhì)、準(zhǔn)入信息自動查驗(yàn)，單次督查時間由15秒減少至5秒，總體工作效率提升200%。

　　“積極對接、主動服務(wù)、賦能減負(fù)、實(shí)用實(shí)效”是國網(wǎng)山西信通公司企業(yè)中臺運(yùn)營團(tuán)隊的始終秉持的理念。他們以做通用戶與中臺的鏈接、做優(yōu)需求與能力的對接、做好建設(shè)與應(yīng)用的進(jìn)階為目標(biāo)，不斷探索數(shù)字化賦能新路徑，助力數(shù)字技術(shù)與公司業(yè)務(wù)深度融合，以數(shù)字化智能化賦能電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。(完)

　　(李云亮 顧瑋)