中新網山西新聞11月20日電 (任麗娜) “你們服務態(tài)度真好，辦事效率真高”“真是太感謝你們啦。”日前，2名赴山西省臨汾市隰縣旅游的臺灣客人豎起大拇指，由衷地為隰縣政務大廳公安窗口出入境管理大隊民警點贊。

　　原來在10月25日下午6時許，隰縣公安局出入境管理大隊接到隰州大酒店賓館前臺電話告知有2名臺灣人來隰縣參觀旅游，接到通知后，政務大廳公安窗口出入境管理大隊民警立即前往隰州大酒店賓館前臺等候。

　　19時許，2名臺灣人抵達隰州大酒店賓館，幫辦民警認真核查該2人的臺灣居民往來通行證證件，查驗身份，指導賓館工作人員登記該成員的入住信息并及時上傳至境外人員住宿登記系統(tǒng)，確保了境外旅客信息錄入、上傳工作的及時性、準確性和規(guī)范性。也為兩位臺灣旅客提供了入住便利。

　　這是隰縣打造“金牌保姆式”幫辦代辦服務品牌，開展預約服務、上門服務的一個縮影。

　　11月17日，隰縣行政審批服務管理局舉行2023年度“金牌”和“銀牌”保姆式幫代辦員授牌儀式，對在全縣政務服務系統(tǒng)中評選出的24名金牌和銀牌保姆式幫代辦員予以授牌表彰。

　　近年來，隰縣堅持圍繞服務沿黃板塊、國家農業(yè)產業(yè)園、省級農業(yè)產業(yè)示范區(qū)發(fā)展，扎實開展營商環(huán)境創(chuàng)新提升行動，在縣鄉(xiāng)村三級開展政務服務全領域“幫代辦” ,每年評選“金牌”和“銀牌”保姆式政務服務幫代辦員，打造“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，助力營商環(huán)境再上新臺階。

　　王會明是隰縣寨子鄉(xiāng)下桑峨村的一位殘疾人， 2022年登記注冊了一戶個人獨資企業(yè)，今年轉行后需要注銷營業(yè)執(zhí)照，但因他行走不便而且不會網上操作犯了難，得知老王遇到的困難后，寨子鄉(xiāng)便民服務中心幫代辦員親自上門，為其辦理了注銷登記，老王高興的說，“你們不僅上門登記，還上門注銷，這服務真是太到位了”。

　　為提供范圍更廣，效率更高的幫代辦服務，該縣將全部政務服務事項納入幫代辦服務范圍，針對不同服務對象和辦理事項，提供“菜單式”服務，如政策咨詢、網上申報、免費打印復印等階段性服務，或根據需要實行“手把手”全流程跟蹤服務，全代辦、陪同辦，快速辦贏得了企業(yè)和群眾的廣泛稱贊。

　　今年在一次入戶宣傳經營主體政策時，服務小分隊發(fā)現隰縣特色小吃“愣小糝粉”經營戶沒有手續(xù)，經了解主要是經營者年齡較大不會辦理，而且辦證還需要檢測費所以一直拖著沒有辦理手續(xù)。得知情況后，隰縣審批局負責人協(xié)調縣檢驗檢測中心免費1000余元為其進行食品檢測，審批局幫代辦人員上門服務全程代辦幫其辦理了行業(yè)綜合許可證，不僅讓群眾體驗“最便捷、最舒適、最滿意”的政務服務，也為全縣人民能夠吃上放心的食品提供了保障。

　　推行“專職+兼職”模式，配備縣鄉(xiāng)村三級政務服務幫代辦員100余名，每年評選若干名“金牌”和“銀牌”保姆式幫代辦員，定期對所有幫代辦員開展文明禮儀培訓，業(yè)務培訓等，建起了一支服務意識強、業(yè)務能力精的幫代辦員隊伍，實現業(yè)務“快辦快批”“一次辦好”。今年截至10月底，縣鄉(xiāng)村三級便民服務機構共幫辦代辦事項42700余件。兩年來收到群眾電話表揚和錦旗感謝等16次。

　　2023年4月份，丁先生來到政務大廳辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，工作人員立即對相關材料進行審核，幫其全代辦，僅用了半小時就順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。但在第二天，丁先生又對經營場所提出變更，幫代辦人員了解詳情后，又全程陪辦，幫其辦理了變更登記。丁先生被政務大廳周到的服務所感動，將印有“服務熱情周到 工作快捷高效”的錦旗送到隰縣行政審批服務局。為叫響“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，該縣不斷優(yōu)化機制、深化品牌內涵，提高創(chuàng)建標準，制定完善了《隰縣政務服務“幫代辦”實施方案》，《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦員評選辦法(試行)》《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦制度》等，構建起縣鄉(xiāng)村三級聯動幫辦代辦機制。推行“上門服務+預約服務+延時服務”，充分發(fā)揮“金牌”服務的標桿示范作用，進一步提升了隰縣政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，切實打通政務服務的“最后一百米”�？h行政審批局局長梁云云表示，該縣將繼續(xù)聚焦“專業(yè)化+便利化+特色化”延伸服務觸角、持續(xù)打造“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，推動全縣營商環(huán)境再上新臺階。(完)