中新網(wǎng)太原11月28日電 (記者 楊杰英 通訊員 鄭璐 趙理娜)“雙休日、節(jié)假日‘不打烊’服務(wù)真不錯(cuò)，很多事情周末都能辦理，真的很方便、很暖心�！痹谏轿鲿x城務(wù)工的王先生說(shuō)。

　　為最大程度地滿足企業(yè)和群眾辦事的需求，自6月起，晉城市行政審批服務(wù)管理局實(shí)行雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)。

　　近年來(lái)，晉城市行政審批服務(wù)管理局堅(jiān)持為市場(chǎng)主體和辦事群眾提供全方位、全天候、全過(guò)程、全周期暖心服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)群眾和市場(chǎng)主體的需要和訴求，著力在優(yōu)化服務(wù)上下功夫、出實(shí)招，把創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做“精”，把延伸政務(wù)服務(wù)觸角做“細(xì)”，把拓展政務(wù)服務(wù)渠道做“實(shí)”，不斷擦亮“晉心服務(wù)”品牌。

　　亮新招，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措

　　晉城市行政審批服務(wù)管理局通過(guò)推出服務(wù)菜單、開設(shè)專門服務(wù)窗口等措施，結(jié)合企業(yè)群眾需求和工作實(shí)際，公布了第一批與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的141個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)，并在晉城市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒介上統(tǒng)一公布事項(xiàng)名稱、辦理部門、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、預(yù)約方式、窗口電話等信息，同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心及各入駐窗口單位按照“能辦盡辦”原則，安排綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干帶班，為辦事群眾和市場(chǎng)主體提供周全服務(wù)。

　　截至目前，晉城市行政審批服務(wù)管理局在雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù)累計(jì)接待企業(yè)群眾930人次，辦件580多件，提供咨詢服務(wù)353次，企業(yè)群眾滿意度和獲得感明顯提升。

　　出實(shí)策，拓展政務(wù)服務(wù)渠道

　　“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸款，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、6個(gè)月的營(yíng)業(yè)流水，但是我屬于新創(chuàng)辦店鋪，沒(méi)有營(yíng)業(yè)流水，使用個(gè)人工資卡流水可以申請(qǐng)貸款嗎？”

　　臨近下班，晉城市行政審批服務(wù)管理局督查科科長(zhǎng)常立佳的手機(jī)收到了一則來(lái)自“有話碼上說(shuō)”民意平臺(tái)的新消息�！翱瓷先ニ坪跏且粋�(gè)小事情，但卻是他現(xiàn)階段急需解決的大問(wèn)題。”常立佳說(shuō)，收到信息后，第一時(shí)間聯(lián)系了郭先生，并很快答復(fù)了他的“小疑問(wèn)”。

　　常立佳介紹，郭先生所使用的“有話碼上說(shuō)”民意平臺(tái)以閉環(huán)運(yùn)行，不僅要收集問(wèn)題、解決問(wèn)題、答復(fù)群眾，還有專人對(duì)辦理情況進(jìn)行回訪。

　　據(jù)了解，晉城市行政審批服務(wù)管理局推出“兩書一信一碼”，向市場(chǎng)主體及辦事群眾公開承諾書，及時(shí)解決人民群眾的急難愁盼問(wèn)題。目前，該平臺(tái)上線運(yùn)行一個(gè)多月以來(lái)受到市民的廣泛好評(píng)。

　　做細(xì)功，延伸政務(wù)服務(wù)觸角

　　“以后，就近選擇政務(wù)服務(wù)大廳，就能辦了事兒�！苯衲�5月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)了第九批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目107個(gè)，由市政務(wù)服務(wù)中心承辦的晉城政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)入選。

　　而在此之前，晉城已先后推出分領(lǐng)域綜合受理窗口，加強(qiáng)政銀合作，提升“一網(wǎng)通辦”水平，政務(wù)服務(wù)便利化向基層延伸等辦法，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，增強(qiáng)企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)感和獲得感。今年上半年，市政務(wù)大廳共辦件27.4萬(wàn)件。

　　“此次入選的推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘全域通辦’，將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，解決企業(yè)和群眾異地辦事‘多地跑’‘折返跑’等問(wèn)題�！痹擁�(xiàng)目負(fù)責(zé)人王飛介紹，試點(diǎn)工作實(shí)施期限為三年，將打破戶籍、居住地、注冊(cè)地等區(qū)域限制，通過(guò)全程網(wǎng)辦，異地代收、屬地受理，異地受理、屬地辦理，自助辦理四種方式，讓企業(yè)和群眾可以就近選擇市內(nèi)各級(jí)(市、縣、鄉(xiāng)、村)政務(wù)服務(wù)大廳或便民服務(wù)中心申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)受理、審批和辦結(jié)。

　　晉城市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我們將全力做好‘全域通辦’標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，堅(jiān)持‘無(wú)事不擾、有求必應(yīng)，服務(wù)周到、說(shuō)到做到’的理念，全力打造無(wú)微不至的‘晉心服務(wù)’政務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)高效便捷的政務(wù)環(huán)境�！�(完)