中新網(wǎng)山西新聞12月27日電 近日，由中國旅游報社發(fā)起的2024“旅游滿意在山西”全省旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例征集結(jié)果公布。洪洞大槐樹尋根祭祖園等10個景區(qū)脫穎而出，入選此次典型案例名單，充分展現(xiàn)了山西在提升旅游服務(wù)質(zhì)量、打造“旅游滿意在山西”品牌方面的創(chuàng)新實踐及顯著成效，對全省乃至全國旅游行業(yè)具有較強的借鑒意義和推廣價值。

　　本次征集活動是全面貫徹落實山西省人民政府《關(guān)于推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》的具體舉措，得到了全省11市及重點旅游縣、A級旅游景區(qū)、文博場館等旅游企事業(yè)單位的積極響應(yīng)和參與。中國旅游報社組織文旅行業(yè)專家等組成評審委員會，從報送的案例中遴選出10個在規(guī)范文旅市場秩序、強化標準服務(wù)、狠抓安全質(zhì)量、開展誠信經(jīng)營、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)體驗等方面表現(xiàn)突出的典型案例進行公布、點評和推廣。

　　這10個典型案例各有亮點、各具特色。太行山大峽谷八泉峽景區(qū)通過加大資金、人員、服務(wù)、環(huán)保等投入力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施生態(tài)修復工程，健全志愿服務(wù)、投訴處理等機制，顯著提升了游客的旅游體驗。太行錫崖溝旅游度假區(qū)則協(xié)商成立綜合執(zhí)法大隊，加大市場秩序治理力度，強化全程服務(wù)監(jiān)督，為度假區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　山西省圖書館緊扣文旅融合深度發(fā)展，構(gòu)建“空間營造+業(yè)態(tài)融合+服務(wù)保障”三位一體的模式，滿足讀者個性化、儀式感、品質(zhì)型的深層需要，讓讀者在文化中感受到深度與溫度。中國(平遙)監(jiān)察文化博物館圍繞監(jiān)察文化主題，挖掘歷史文化價值，創(chuàng)新宣教方式，讓監(jiān)察文化、廉潔文化深入人心。

　　黃崖洞文化旅游區(qū)對標國家標準及行業(yè)標準，將標準融入日常工作，嚴格把控旅游服務(wù)和旅游品質(zhì)，提升了景區(qū)服務(wù)水平，提高了游客滿意度。綿山風景區(qū)秉承一切以游客為中心的發(fā)展理念，從多個方面發(fā)力，營造了市場秩序安全、游客人身安全、企業(yè)管理安全的良好局面。

　　張壁古堡注重與質(zhì)監(jiān)、公安等職能部門協(xié)作，在規(guī)范市場秩序、推進業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，提升了游客滿意度，促進了“流量”變“增量”。洪洞大槐樹尋根祭祖園將標準化理念根植于景區(qū)管理、游客接待及產(chǎn)品創(chuàng)新等全流程，塑造了品牌形象，提供了以旅游服務(wù)標準化促發(fā)展的示范樣本。

　　五臺山風景名勝區(qū)通過統(tǒng)籌“四治”，將“治�！薄爸闻K”“治亂”及系統(tǒng)治理相結(jié)合，既提升了社會治安綜合治理水平，也優(yōu)化了旅游市場秩序。皇城相府生態(tài)文化旅游區(qū)深度挖掘文化內(nèi)涵，打造“旅游+演藝”新業(yè)態(tài)，增加與游客互動的新產(chǎn)品，實現(xiàn)了景區(qū)產(chǎn)品從“觀光式”到“沉浸式”的體驗轉(zhuǎn)變。

　　此次“旅游滿意在山西”全省旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例的公布，將進一步在山西省掀起學有榜樣、行有示范、干有標桿的良好氛圍，擦亮“旅游滿意在山西”品牌，引領(lǐng)推動全省旅游市場規(guī)范有序、旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，吸引更多游客走進山西、了解山西、愛上山西。(完)

　　(王文華)