中新網(wǎng)山西新聞3月11日電 “供電公司的服務(wù)非常專業(yè)，不僅幫我們優(yōu)化了用電方案，還定期巡檢設(shè)備，確保生產(chǎn)不受影響，快速響應(yīng)、高效處理，讓我們特別放心。”3月10日，河曲公司服務(wù)人員深入山西斯艾新能源材料有限公司，對專變用戶開展“零距離”走訪，全方位保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全。

　　走訪期間，工作人員詳細了解客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，用電情況及未來發(fā)展規(guī)劃等，耐心解讀國家電價政策。結(jié)合當下形勢，精準評估客戶生產(chǎn)生活用電情況，指導(dǎo)客戶合理安排用電負荷，選擇合適的基本電費計價方式，并引導(dǎo)其優(yōu)化生產(chǎn)時序，實現(xiàn)科學(xué)用電，有效降低用能成本，真正讓客戶用電無憂。

　　在現(xiàn)場，工作人員對客戶的變壓器、配電室、刀閘開關(guān)等設(shè)備進行了細致的安全用電檢查。重點排查廠區(qū)線路、運行方式、生產(chǎn)工藝、電氣設(shè)備連接處的牢固性，檢查電力安全標識是否齊全，找出潛在的能源浪費環(huán)節(jié)點，并協(xié)助廠區(qū)電工及時整改安全隱患。同時，廣泛征集客戶意見和建議，及時答疑解惑，幫助制定科學(xué)的用電規(guī)劃，切實解決實際用電難題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。

　　此外，該公司還建立定期巡視機制，安排專業(yè)運維人員按照嚴格的巡檢計劃，對專變相關(guān)供電設(shè)施進行全面、細致的巡檢，涵蓋設(shè)備外觀檢查、運行參數(shù)監(jiān)測、紅外測溫檢測等多個方面，以科學(xué)嚴謹?shù)难矙z流程，確保設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。

　　截至目前，該公司共走訪52戶專變客戶，發(fā)現(xiàn)并處理3處安全隱患，收集3條建議。下一步，公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，嚴格落實保安全、保民生、保重點相關(guān)工作要求，常態(tài)化開展走訪活動，著力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，為專變用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)。(完)

　　(田春麗)