中新網(wǎng)山西新聞4月8日電“年紀(jì)大了，腿腳不好，孩子又不在身邊，以前一到養(yǎng)老資格認(rèn)證的時候，我就發(fā)愁。現(xiàn)在工作人員上門來給認(rèn)證了，真是太省心了。”山西省繁峙縣西莊村68歲老人高良英完成養(yǎng)老資格認(rèn)證后，難掩心中喜悅。

　　過去，養(yǎng)老保險資格認(rèn)證讓老年群體發(fā)愁。他們或因體弱多病、出行不便，無法自行前往社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理；或因沒有智能手機或不熟悉線上操作流程，認(rèn)證過程困難重重。針對這一難題，繁峙縣紀(jì)委監(jiān)委主動作為，聯(lián)合縣人社局推出雙重保障認(rèn)證方案。一方面，保留原有傳統(tǒng)人工服務(wù)窗口，滿足習(xí)慣線下辦理業(yè)務(wù)的老年人需求；另一方面，創(chuàng)新推出“報紙拍照”認(rèn)證方式，老人只需手持近期報紙和身份證拍照，經(jīng)村(社區(qū))核實后，社保中心即可為其辦理待遇發(fā)放。此外，縣人社局還組建多支“社保服務(wù)小分隊”，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，為高齡、殘疾、獨居等特殊群體提供上門認(rèn)證服務(wù)。

　　從“群眾跑腿”到“上門認(rèn)證”，從“被動受理”到“主動服務(wù)”，繁峙縣紀(jì)委監(jiān)委與縣人社局?jǐn)y手，為老年群體打造“量身定制”服務(wù)，多措并舉推動“養(yǎng)老認(rèn)證難”問題得以有效解決，讓養(yǎng)老保險這一民生政策真正惠及百姓。

　　除了養(yǎng)老認(rèn)證難題，審批服務(wù)中“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，同樣困擾著群眾和企業(yè)。為有效破解“難慢繁”問題，在繁峙縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，繁峙縣行政審批局開展“我陪群眾走流程”活動，工作人員化身“陪同者”“體驗者”，親身體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)問題后迅速修改補充辦事指南，方便群眾辦理。還通過簡化重點項目流程、壓縮審批時間、提供專業(yè)“幫代辦”服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。以滹源通用機場項目為例，原本法定60個工作日才能完成的3項審批事項，在行政審批局量身定制方案、專業(yè)團隊幫辦代辦下，僅用9個工作日便完成審批，助力項目早日開工。

　　如今，走進繁峙縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員熱情的服務(wù)讓群眾和企業(yè)有了“賓至如歸”的感覺。這些看得見、摸得著的變化，是繁峙縣紀(jì)委監(jiān)委強化基層監(jiān)督，推動解決群眾“急難愁盼”問題的實踐成果。

　　今年以來，繁峙縣委縣政府把辦好民生實事作為頭等大事，拿出專門資金、具體舉措保障民生事項實施。縣紀(jì)委監(jiān)委以群眾有感為導(dǎo)向，完善“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體的問題反映渠道，聯(lián)合各職能部門廣泛傾聽民聲、匯聚民意，聚焦群眾反映強烈的突出問題精準(zhǔn)有力解決，以超常規(guī)舉措推進8個專項整治、推動落實27件具體實事，切實把“問題清單”變成“滿意清單”。在解決問題的過程中，同步深挖細查背后的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問題，著力打通相關(guān)惠民項目和政策在推進過程中的堵點難點，推動監(jiān)督工作更加聚焦、解決問題更深更實，以高標(biāo)準(zhǔn)、大決心、硬舉措保證各項惠民政策落實落地，切實讓群眾看到大變化、得到真實惠。(完)

　　(鐘昱星  劉瑜)