中新網(wǎng)山西新聞4月18日電 “以前用電有問題得跑老遠(yuǎn)找電工，現(xiàn)在供電公司直接上門解決，太感謝了！”榆次區(qū)使趙村村民李大姐看著煥然一新的電表箱連連稱贊。為保障村民用電安全，近日，晉中市榆次區(qū)供電公司組織太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)深入使趙村開展走訪活動(dòng)，“體檢”計(jì)量采集設(shè)備，排查電器安全隱患，將貼心的服務(wù)送到村民家中。

　　近期氣溫回升，各項(xiàng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都陸續(xù)展開，農(nóng)村用電負(fù)荷呈增長趨勢，為確保轄區(qū)村民安全可靠用電，該公司以“網(wǎng)格化”的服務(wù)機(jī)制，組織隊(duì)員們主動(dòng)上門服務(wù)。首先深入村民家中，查看電表，排查用電設(shè)備，重點(diǎn)排查表計(jì)計(jì)量異常、線路老化、漏電保護(hù)器失效等隱患；針對部分村民家中存在的私拉亂接、超負(fù)荷用電等安全隱患，協(xié)助村民重新規(guī)劃線路，更換破損表箱和老化電線，確保用電安全無憂。其次認(rèn)真聽取供電服務(wù)的需求和建議，暢通用戶交費(fèi)渠道，主動(dòng)與村民拉家常，發(fā)放便民服務(wù)卡和節(jié)約用電手冊，手把手指導(dǎo)村民使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢電費(fèi)、線上辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)村民安全有序用電。同時(shí)針對留守老人、困難家庭等特殊群體提供個(gè)性化服務(wù)，隊(duì)員們主動(dòng)幫助他們檢查家中各類電器設(shè)備，維修家用電器，更換節(jié)能燈泡，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，營造安全舒適的生活環(huán)境。此次活動(dòng)累計(jì)走訪村民100余戶，解決用電問題36項(xiàng)，發(fā)放宣傳資料200余份。

　　下一步，該公司將持續(xù)完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)舉措，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，讓電力服務(wù)的溫度融入社會(huì)發(fā)展的脈搏，為居民的安全用電提供可靠電力保障。(完)

　　(趙學(xué)紅 郭聰莉 李燕寶)