中新網(wǎng)山西新聞4月21日電 隨著人工智能技術(shù)的飛速革新，智慧政務(wù)正深度重塑公共服務(wù)形態(tài)。近日，長(zhǎng)治市潞州區(qū)行政審批服務(wù)管理局創(chuàng)新推出“潞州政務(wù)DeepSeek-智能小助手”，助力政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)模式向智能化、便捷化轉(zhuǎn)變，真正讓智慧政務(wù)服務(wù)的便捷惠及每一位群眾。

　　近日，前來辦理教師資格認(rèn)定的丁女士通過智能小助手提前了解教師資格認(rèn)定時(shí)間，在小助手的指導(dǎo)下，一次性帶齊畢業(yè)證、普通話證書等資料，僅用幾分鐘便完成了認(rèn)定。

　　據(jù)了解，該智能小助手上線一個(gè)月以來，已累計(jì)服務(wù)400余人次，人機(jī)對(duì)話數(shù)達(dá)200余次，群眾現(xiàn)場(chǎng)辦事平均時(shí)間明顯縮短，常見問題的識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，響應(yīng)速度控制在0.1秒以內(nèi)。

　　除此之外，政務(wù)大廳窗口日均接待咨詢量有所下降，但群眾一次性提交完整材料的比例有了較大提升。AI技術(shù)賦能不僅讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，也讓“民有所呼”與“數(shù)有所應(yīng)”同頻共振得以實(shí)現(xiàn)。(完)

　　(梁志瀅 吳冰冰)