中新網(wǎng)山西新聞4月25日電 2024年，山西省大同市平城區(qū)殘聯(lián)積極構(gòu)建殘疾人證辦理“零障礙”服務(wù)體系，切實破解殘疾群眾“多頭跑”“反復(fù)跑”的痛點問題，取得了顯著成效。截至目前，為殘疾人新辦證、殘疾等級變更等3600余人，其中新辦證951人、等級變更1646人、到期換證等1025人，使殘疾群眾真正感受到了服務(wù)的溫度。

　　宣傳到位“入民心”。根據(jù)省市相關(guān)政策，平城區(qū)殘聯(lián)制定了《關(guān)于對平城區(qū)殘疾人證到期等情況處理辦法的通知》及《到期換發(fā)<殘疾人證>補充細則》，并利用全國愛耳日、助殘日等大型活動進行廣泛宣傳。通過微信公眾號、村(社區(qū))殘疾人微信工作群等形式，將評殘標準、申請材料、辦理時限、咨詢電話以及殘疾人證到期換發(fā)、跨省通辦、掛失補辦、殘損換新、注銷遷移等關(guān)乎殘疾群眾辦證的事項對外擴展性公布，讓殘疾群眾了解相關(guān)政策規(guī)定。

　　簡化程序“惠民心”。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合平城區(qū)實際，平城區(qū)殘聯(lián)出臺了《關(guān)于在殘疾人證辦理過程中需要明確的七點要求(試行)》《關(guān)于調(diào)整平城區(qū)疑似殘疾人殘疾評定的公示時間》，并下發(fā)到各街道殘聯(lián)，最大限度地壓縮材料審核、數(shù)據(jù)嵌入、制證、發(fā)證等環(huán)節(jié)的時間，將殘疾人申請到辦結(jié)發(fā)證時間由原來的20個工作日縮短到10個工作日。此外，為合理簡化辦證流程，平城區(qū)殘聯(lián)將辦證、換證的初申工作下放至各街道殘聯(lián)，便于殘疾群眾就近申請辦換，并反復(fù)向各街道殘聯(lián)強調(diào)辦證、換證、蓋章、填表的流程細則，做到層層把關(guān)，高效換發(fā)。

　　精準服務(wù)“暖民心”。平城區(qū)殘聯(lián)大力推行“微笑辦證”“文明辦證”“依法辦證”的服務(wù)標準，針對智力、精神、肢體等重度殘疾人，采取因人而異的服務(wù)方式，做到一人一策，精準服務(wù)。對于無法自行前往鑒定醫(yī)院的疑似重度殘疾人，形成了由本人申請—社區(qū)登記—街道上報—區(qū)殘聯(lián)組織實施的流程，區(qū)殘聯(lián)根據(jù)疑似殘疾類別，主動聯(lián)系評定醫(yī)院(機構(gòu))開展上門評殘鑒定服務(wù)，截至目前，已鑒定89人，使其盡早地享受到國家的惠殘政策。(完)

　　(楊濤)